Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de Términos

Al utilizar los servicios de Doctor en Casa, aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Doctor en Casa proporciona servicios médicos a domicilio, incluyendo consultas generales, aplicación de inyecciones, curaciones, certificados médicos y otros servicios de salud en las zonas de Coacalco, Ecatepec, Tizayuca, Zumpango y Tecámac.

⚠️ ADVERTENCIA IMPORTANTE:

Nuestros servicios NO incluyen atención de emergencias médicas graves ni urgencias que pongan en peligro la vida. En caso de emergencia (dolor torácico, dificultad respiratoria severa, traumatismos graves, pérdida de consciencia, sangrados abundantes), contacte inmediatamente a los servicios de emergencia locales 911.

Los servicios a domicilio son para consultas programadas y padecimientos de baja y mediana complejidad.

3. Agendamiento de Citas

  • Las citas se agendan por WhatsApp o llamada telefónica
  • Confirmación del domicilio y zona de cobertura antes de agendar
  • Tiempo de espera aproximado comunicado al momento de agendar
  • Derecho a cancelar o reagendar con al menos 2 horas de anticipación

4. Honorarios y Pagos

  • Los precios se comunican claramente antes de la confirmación del servicio
  • El pago se realiza en efectivo o transferencia electrónica al momento del servicio
  • Los costos de medicamentos o materiales adicionales son responsabilidad del paciente
  • Los honorarios profesionales cubren el tiempo médico, conocimiento especializado y traslado del personal de salud, por lo que se consideran devengados al momento de iniciar la consulta, independientemente de la evolución del paciente
  • No se realizan reembolsos por servicios ya ejecutados conforme a la lex artis médica y estándares profesionales de atención

5. Responsabilidad del Paciente

  • Proporcionar información médica verídica y completa
  • Tener disponible el historial médico relevante
  • Seguir las indicaciones médicas proporcionadas
  • Informar sobre alergias, medicamentos actuales y condiciones preexistentes

6. Limitación de Responsabilidad

Doctor en Casa no se hace responsable por:

  • Diagnósticos incorrectos debido a información médica inexacta proporcionada por el paciente
  • Reacciones adversas a medicamentos prescritos previamente por otros médicos
  • Complicaciones derivadas del incumplimiento de indicaciones médicas
  • Situaciones de emergencia que requieran atención hospitalaria inmediata

7. Confidencialidad Médica y Expediente Clínico

Toda la información médica del paciente se maneja con estricta confidencialidad de acuerdo con:

  • La Ley General de Salud
  • La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares
  • La NOM-004-SSA3-2012 del Expediente Clínico
  • El secreto profesional médico establecido en el Código Penal

El expediente clínico se elabora y resguarda conforme a los lineamientos de la norma oficial mexicana, garantizando tu derecho a la privacidad y confidencialidad médica.

8. Modificaciones

Doctor en Casa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

9. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, contáctanos por WhatsApp:

Última actualización: Enero 2026